CONTRATO DE ADHESIÓN

PARTES:
AGATSU DIGITAL LLC

, con nombre comercial Agatsu AI, con domicilio en 7971 Riviera Blvd. Suite 204, Miramar, Florida 33023, Estados Unidos, identificada como el proveedor del servicio (en adelante, “Agatsu Digital”, “la Empresa” o “AGATSU AI”).

EL USUARIO O CLIENTE:

persona física o jurídica que utiliza los servicios ofrecidos por Agatsu Digital y ha realizado un pago para acceder a dichos servicios (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”).

CONSIDERANDO

AGATSU DIGITAL LLC es una empresa internacional que ofrece soluciones de automatización comercial, atención y ventas mediante Inteligencia Artificial multicanal, integrando CRM, automatizaciones, asistentes inteligentes, llamadas, integraciones web, redes sociales y más, ayudando a empresas a escalar y gestionar clientes de forma ágil y eficiente.

El Cliente, al realizar un pago y utilizar los servicios de Agatsu AI, acepta de manera expresa e irrevocable todos los términos y condiciones aquí establecidos, reconociendo que este es un contrato de adhesión.

Este contrato tiene validez jurídica internacional y se rige por las leyes aplicables en el estado de Florida, Estados Unidos, y por los tratados internacionales que resulten aplicables.

CLÁUSULAS

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones establecidos en este contrato.

1.2. El hecho de realizar un pago o utilizar la plataforma de Agatsu AI implica la aceptación plena e irrevocable de este contrato de adhesión.

1.3. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Agatsu AI.

1.4. El acceso y uso de los servicios constituyen la aceptación electrónica y legalmente vinculante de este contrato.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. Regular la relación entre AGATSU DIGITAL LLC y el Cliente respecto al uso de los servicios ofrecidos, incluyendo el CRM, automatizaciones, agentes IA, llamadas, integraciones y demás funcionalidades descritas en la web oficial o propuestas comerciales.

2.2. AGATSU DIGITAL LLC se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los servicios, condiciones o funcionalidades, notificando al Cliente por los canales oficiales.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1. Utilizar los servicios de Agatsu AI de manera lícita y conforme a los términos de este contrato.

3.2. No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

3.3. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar a AGATSU AI sobre cualquier uso no autorizado.

3.4. Proveer información, documentos y datos necesarios para la correcta configuración y funcionamiento de los servicios contratados.

3.5. Cumplir con los pagos y saldos pendientes, así como con los recargos generados por el uso adicional de la plataforma.

3.6. No difamar, calumniar ni dañar la reputación de AGATSU DIGITAL LLC bajo ningún concepto.

3.7. Seguir los procesos de implementación estándar o completa según el tipo de servicio adquirido, asumiendo la responsabilidad de agendar sesiones, asistir a las capacitaciones y entregar la información necesaria.

3.8. El Cliente entiende que el avance en la implementación depende también de su participación y entrega de información.

4. OBLIGACIONES DE AGATSU DIGITAL LLC

4.1. Proveer los servicios contratados de manera profesional y diligente, incluyendo CRM, IA, automatizaciones y soporte técnico según el plan elegido.

4.2. Proteger la confidencialidad y seguridad de la información y datos personales del Cliente, conforme a las leyes de EE.UU. y mejores prácticas internacionales (incluyendo GDPR y CCPA cuando corresponda).

4.3. Mantener transparencia en todos los cobros, facturación y comunicación.

4.4. Brindar soporte y asistencia al cliente mediante los canales y horarios definidos.

4.5. Notificar de forma oportuna sobre actualizaciones o interrupciones en el servicio que puedan afectar al Cliente.

4.6. Cumplir con las funcionalidades, características y bonos ofertados en el plan contratado.

4.7. La empresa podrá subcontratar o delegar tareas técnicas y soporte, garantizando siempre la calidad y confidencialidad del servicio.

5. GARANTÍA Y SERVICIO

5.1. La garantía se limita a asegurar el funcionamiento esencial de la plataforma. Si la Inteligencia Artificial no responde ni ejecuta ninguna función, el Cliente podrá solicitar soporte y revisión, y en caso de persistir el fallo sin solución, podrá solicitar la devolución del pago correspondiente a ese ciclo mensual, previa evaluación interna.

5.2. La garantía no aplica en caso de que el Cliente no proporcione información requerida para la implementación o no asista a las sesiones necesarias para la activación del servicio.

5.3. No aplica reembolso por causas ajenas a la plataforma o por cancelaciones voluntarias fuera de las condiciones de garantía.

5.4. La garantía no cubre servicios de terceros (como WhatsApp API, Stripe, Twilio, Meta u otros integradores externos), ni interrupciones derivadas de fuerza mayor, fallas de proveedores o problemas de conectividad ajenos a AGATSU AI.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Agatsu AI, su tecnología, contenidos, documentación, personalizaciones, configuraciones y marca pertenecen a AGATSU DIGITAL LLC.

6.2. El Cliente no podrá copiar, modificar, distribuir ni utilizar el contenido o el software sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.

6.3. El acceso a la plataforma no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. AGATSU DIGITAL LLC no garantiza la disponibilidad continua ni la ausencia de interrupciones o errores ajenos a su control.

7.2. No será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso de la plataforma o la imposibilidad de uso.

7.3. La Empresa no será responsable por el contenido o datos ingresados por el Cliente ni por el cumplimiento de normativas locales aplicables a los datos de los usuarios del Cliente.

7.4. AGATSU DIGITAL LLC no será responsable por problemas, retrasos o fallos derivados de fuerza mayor, ataques informáticos, decisiones gubernamentales, desastres naturales, fallos de proveedores externos o casos similares fuera de su control razonable.

7.5. El Cliente mantendrá indemne a la Empresa ante cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado del uso indebido de la plataforma, la violación de estos términos o la infracción de derechos de terceros.

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. AGATSU DIGITAL LLC se compromete a tratar toda la información proporcionada por el Cliente con estricta confidencialidad, conforme a su

Política de Privacidad

publicada y a las leyes aplicables de protección de datos (EE.UU., GDPR, CCPA, u otras según corresponda).

8.2. Los datos del Cliente y de sus usuarios finales serán utilizados únicamente para la prestación del servicio, mejora, soporte, comunicación y cumplimiento legal. Nunca serán vendidos ni cedidos a terceros ajenos a la prestación del servicio.

8.3. El Cliente es responsable de informar y obtener el consentimiento de sus propios usuarios o clientes para el tratamiento de datos en AGATSU AI.

8.4. AGATSU DIGITAL LLC implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales ante acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

8.5. El acceso del personal de AGATSU DIGITAL LLC a los datos del Cliente está limitado a lo necesario para prestar soporte, resolver incidencias, optimizar el servicio o cumplir requerimientos legales, bajo estricta confidencialidad.

8.6. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, AGATSU DIGITAL LLC notificará al Cliente en tiempo y forma conforme a la ley aplicable, e implementará las medidas correctivas razonables.

8.7. Si la filtración o pérdida de datos se debe a negligencia, mal uso o acceso indebido por parte del Cliente, sus empleados o proveedores externos conectados a la plataforma, la responsabilidad será exclusivamente del Cliente.

8.8. La confidencialidad y protección de datos subsisten incluso después de terminada la relación contractual.

9. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

9.1. AGATSU DIGITAL LLC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en su sitio web y notificando al Cliente antes de la siguiente facturación.

9.2. El uso continuado de los servicios tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción antes del siguiente ciclo.

10. CANCELACIÓN Y RESOLUCIÓN

10.1. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma web, sin derecho a reembolso de los pagos realizados, salvo lo establecido en el punto 5.

10.2. AGATSU DIGITAL LLC podrá suspender o cancelar el servicio ante incumplimientos graves, impagos, usos indebidos, uso fraudulento, violaciones de derechos de terceros o de estas condiciones, sin derecho a reembolso.

10.3. La cancelación o terminación del contrato no exime al Cliente del pago de saldos o cargos pendientes.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

11.1. Este contrato se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

11.2. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Florida, salvo que la ley exija otra jurisdicción.

12. PLANES, PRECIOS Y PAGOS

12.1. Los planes, precios, características y servicios adicionales (API, llamadas, integraciones, módulos, créditos, etc.) están detallados en la web y/o propuesta comercial.

12.2. El pago es recurrente y se realiza a través de la plataforma oficial de AGATSU AI, por medios electrónicos autorizados (Stripe u otros).

12.3. Costos adicionales como uso de WhatsApp API, minutos de llamada, números virtuales, almacenamiento extra, integraciones, y otros servicios serán cobrados según tarifas vigentes y comunicados previamente.

12.4. En caso de impago, se restringirá el acceso a la plataforma hasta regularización del saldo.

12.5. No se aceptan pagos por fuera de la plataforma oficial.

12.6. Los cambios en precios o condiciones de los planes serán notificados al Cliente con al menos 15 días de anticipación.

13. FACTURACIÓN

13.1. AGATSU DIGITAL LLC emite facturas automáticas tras cada pago, enviadas al correo electrónico registrado por el Cliente.

13.2. El Cliente es responsable de proporcionar y actualizar correctamente sus datos fiscales para la correcta emisión de facturas.

Al realizar un pago o utilizar los servicios de AGATSU AI, el Cliente acepta expresa e irrevocablemente todos los términos y condiciones aquí establecidos.